Créer un petit enregistrement source
Les conseils du marché du FTC recommandent de vérifier les conditions de chaque vendeur, d'obtenir des réponses par écrit et de conserver les messages. Ces vérifications dépendent de l'identification du vendeur et de l'article réels. Avant de vous fier à une entrée de feuille de calcul, créez un enregistrement source auquel vous pourrez revenir si la page liée change.FTC : acheter sur une place de marché en ligne
Pour votre propre liste, conservez quatre éléments sur une seule ligne : l'URL d'origine du vendeur, l'identifiant de l'article dans cette URL, le nom du vendeur s'il est disponible et l'option précise souhaitée. Ajoutez la date à laquelle vous l'avez vérifié. Cet enregistrement vous aide à distinguer une offre de produit remplacée d'une description modifiée.
- Ouvrez la page du vendeur d'origine où l'accès est disponible.
- Faites correspondre l'ID de l'article, le vendeur et l'option sélectionnée.
- Enregistrez un champ indisponible comme inconnu ; ne le déduisez pas d’une photo similaire.
Gérer un lien brisé ou modifié
Si un lien enregistré échoue, rouvrez-le à partir de votre propre enregistrement et vérifiez si l'élément source existe toujours. Un changement de langue ou une erreur de chargement nécessite une réponse différente de la part du vendeur qui a remplacé le produit. Un résultat de recherche avec la même image est un candidat à enquêter et non un substitut automatique.
Envoyez l'URL d'origine et l'erreur exacte au service d'achat via son canal d'assistance officiel. Demandez si cette source spécifique peut toujours être achetée et si une commande manuelle est appropriée. Conservez tout remplacement dans une entrée distincte de la liste restreinte jusqu'à ce que son identité et son option soient vérifiées.
Séparez la navigation sur les produits de la connexion à un compte
Le FTC recommande de contacter une entreprise via un site Web ou un numéro que vous connaissez déjà lorsqu'un message est suspect. Appliquez cette approche à une connexion inattendue, à une demande de confirmation d’adresse ou à une demande de paiement rencontrée après avoir suivi un lien d’achat.FTC : reconnaître et éviter le phishing
Ouvrez séparément l'adresse de votre compte officiel enregistrée et vérifiez la commande là-bas. Un annuaire ne devrait pas avoir besoin de votre mot de passe de service d'achat pour vous permettre de naviguer. N'envoyez pas de mots de passe, de détails de carte ou de codes de connexion dans un message à quelqu'un proposant de corriger une offre de produit.
Laissez une note utile pour votre prochaine visite
Utilisez un statut concret tel que « la source correspond toujours », « option indisponible » ou « en attente de confirmation de la source ». C'est plus utile qu'une étiquette générale « de confiance », car elle indique ce que vous avez réellement vérifié. Si un prix, un vendeur ou une option change, enregistrez la nouvelle vérification au lieu de réutiliser silencieusement l'ancienne décision.