Verificar la solicitud independientemente de su enlace
El Servicio de Inspección Postal de EE. UU. advierte sobre mensajes de texto de seguimiento de paquetes no solicitados que enlazan con una solicitud de información personal o financiera. Su guía dice que visite USPS de forma independiente para realizar un seguimiento en lugar de seguir un mensaje sospechoso. Este es un consejo específico para USPS, no una declaración sobre el sistema de notificación de cada empresa de transporte.USPIS: estafas de texto de seguimiento de paquetes
Conserva el mensaje mientras lo verificas, pero abre la empresa de envío desde una dirección o aplicación en la que ya confíes. Compare la referencia del paquete de envío, el evento de entrega y cualquier acción que se muestre allí. No ingrese los detalles de la tarjeta solo porque el mensaje utilice un logotipo familiar, mencione una pequeña cantidad o amenace con una devolución inmediata.
Separar un posible cargo de una solicitud autenticada
La página de concientización sobre el fraude en Chipre de DHL describe solicitudes legítimas de pago de derechos e impuestos y también advierte sobre la suplantación de identidad. Su guía muestra por qué “un mensaje requiere una tarifa” por sí solo no puede decidir la autenticidad. No establece que cada mensaje con la marca DHL o cada solicitud de tarifa sea válida.DHL Chipre: concienciación sobre fraudes y solicitudes de pago
Solicite a la empresa de envío indicada que identifique el cargo, el envío al que pertenece y el proceso de pago oficial. Mantenga cualquier extracto de cuenta o referencia de factura al lado de la respuesta. Si otra parte está cobrando, pregunte quién es esa parte y cómo la compañía de envío confirma el acuerdo antes de autorizar el pago.
| comprobar | Utilice evidencia independiente |
|---|---|
| Envío | Su propia referencia de paquete y transportista designado |
| Razón | Una explicación del cargo y de la parte que lo cobra |
| canal | La cuenta oficial del operador o la respuesta de soporte verificada. |
| Registro | Monto, moneda, referencia de la factura y recibo después del pago |
Utilice un contacto verificado, no una respuesta del mensaje
Encuentre soporte a través del sitio web oficial de la compañía de envío o su cuenta de compras. Describe la solicitud y solicita verificación sin enviar tu contraseña o un código de inicio de sesión. Mantenga la referencia completa en privado; una publicación pública puede mostrar texto redactado si solo necesitas ayuda para comprender una frase.
Evite probar un enlace desconocido con una cuenta real o detalles de pago. Si está esperando un paquete de envío, verifique también el envío real para conocer cualquier fecha límite. La verificación debería resolver la solicitud, en lugar de hacer que se ignore indefinidamente un aviso de acción legítima.
Actúe rápidamente si ya ingresó información.
USPIS recomienda notificar a su institución financiera si interactuó con la URL sospechosa, incluso sin enviar el formulario. Siga las instrucciones de la institución correspondiente y la guía oficial de presentación de informes de la compañía naviera. Esto no establece que su cuenta haya sido comprometida; identifica el lugar adecuado para comprobar el riesgo.USPIS: estafas de texto de seguimiento de paquetes
Guarde el mensaje, la hora y las acciones que realizó para un informe privado. No sigas comunicándote con el remitente para recuperar dinero o demostrar que el mensaje es real. Registre la referencia del caso del organismo oficial que maneja el informe y siga sus siguientes instrucciones.