Vérifier la demande indépendamment de son lien
Le service d'inspection postale des États-Unis met en garde contre les textes de suivi de colis non sollicités qui renvoient à une demande d'informations personnelles ou financières. Ses directives suggèrent de visiter USPS de manière indépendante pour effectuer un suivi plutôt que de suivre un message suspect. Il s’agit d’un conseil spécifique au USPS, et non d’une déclaration sur le système de notification de chaque entreprise de transport.USPIS : arnaques au texte de suivi de colis
Conservez le message pendant que vous le vérifiez, mais ouvrez la entreprise de transport à partir d'une adresse ou d'une application en laquelle vous avez déjà confiance. Comparez la référence du colis d’expédition, l’événement de livraison et toute action qui y est affichée. Ne saisissez pas les détails de votre carte simplement parce que le message utilise un logo familier, mentionne un petit montant ou menace un retour immédiat.
Séparer un éventuel débit d’une demande authentifiée
La page de sensibilisation à la fraude de DHL à Chypre décrit les demandes légitimes de paiement de droits et taxes et met également en garde contre l'usurpation d'identité. Ses conseils montrent pourquoi « un message demande des frais » ne peut à lui seul décider de son authenticité. Il n’établit pas que chaque message de marque DHL ou chaque demande de frais est valide.DHL Chypre : sensibilisation à la fraude et demandes de paiement
Demandez à la entreprise de transport désignée d'identifier les frais, l'envoi auquel ils appartiennent et le processus de paiement officiel. Conservez tout relevé de compte ou référence de facture à côté de la réponse. Si une autre partie effectue la collecte, demandez qui est cette partie et comment la entreprise de transport confirme l'arrangement avant d'autoriser le paiement.
| Vérifier | Utiliser des preuves indépendantes |
|---|---|
| Expédition | Votre propre référence de colis et votre transporteur désigné |
| Raison | Une explication de l'accusation et de la partie qui la perçoit |
| Chaîne | Le compte officiel de l’opérateur ou la réponse d’assistance vérifiée |
| Enregistrer | Montant, devise, référence de facture et reçu après paiement |
Utilisez un contact vérifié, pas une réponse du message
Trouvez de l'aide sur le site Web officiel de la entreprise de transport ou sur votre compte d'achat. Décrivez la demande et demandez une vérification sans envoyer votre mot de passe ni votre code de connexion. Gardez la référence complète privée ; une publication publique peut afficher un libellé rédigé si vous avez seulement besoin d'aide pour comprendre une phrase.
Évitez de tester un lien inconnu avec un compte réel ou des détails de paiement. Si vous attendez un colis d’expédition, vérifiez également l’envoi réel pour connaître toute date limite. La vérification doit résoudre la demande, plutôt que de provoquer l'ignorance indéfinie d'un avis d'action légitime.
Agissez rapidement si vous avez déjà saisi des informations
USPIS conseille d'informer votre institution financière si vous avez interagi avec l'URL suspecte, même sans soumettre le formulaire. Suivez les instructions de l’institution concernée et les directives officielles de déclaration de la entreprise de transport. Cela n'établit pas que votre compte a été compromis ; il identifie l'endroit approprié pour vérifier le risque.USPIS : arnaques au texte de suivi de colis
Enregistrez le message, l'heure et les actions que vous avez entreprises pour un rapport privé. Ne continuez pas à communiquer avec l'expéditeur pour récupérer de l'argent ou prouver que le message est réel. Enregistrez la référence du cas de l’organisme officiel qui traite le rapport et suivez ses instructions suivantes.